Ticaret Bakanlığı, kapıdan satış olarak da bilinen iş yeri dışında yapılan mukavelelerde tüketici haklarını koruyacak daha sıkı kurallar getirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamaya nazaran 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna dayanılarak çıkarılmış olan “İş Yeri Dışında Kurulan Kontratlar Yönetmeliği’nde” yapılan değişiklikler 23.08.2024 tarihli ve 32641 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Açıklamada, kelam konusu değişiklikler ile aktüel gereksinimler ve sıkıntılar doğrultusunda tüketicileri hami düzenlemeler getirildiğini bildirildi. İlgili düzenlemeler ile ön bilgilendirme, kontratın zarurî içeriği, form kaidesi, cayma hakkı, yetki evrakı üzere konulara yer verilerek tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması amaçlanıyor. İş Yeri Dışında Kurulan Kontratlar Yönetmeliği’nin “Kapsam”, “Ön Bilgilendirme”, “Sözleşmenin Mecburî İçeriği”, “Cayma Hakkının İstisnaları”, “Bilgilerin Saklanması” başlıkları ve Yetki Dokümanı kısmında yer alan “Başvuru Koşulları”, “Başvurunun Değerlendirilmesi” “Geçerlilik Süresi” ve “Belge İptali” başlıklarında değişiklikler yapıldı.
Öte yandan iş yeri dışında satış yapan satıcı ve sağlayıcılara ek yükümlülükler getirildi.
Satıcı ve sağlayıcı ile tüketici ortasında kurulan kontratın mecburî içeriğinde yapılan değişiklikler ile tüketicinin satıcı ve sağlayıcıya süratlice ulaşmasına imkan veren ek irtibat bilgilerine yer verilmesi zarurî hale getirildiği duyurulan açıklamada şunlar aktarıldı:
“Böylelikle, tüketicinin haklarını kullanırken muhatap bulmada yaşadığı sıkıntıların önüne geçilmesi ve cayma hakkının kullanılmasının kolaylaştırılması hedefiyle, satıcı ve sağlayıcının evvelden oluşturacağı sistem üzerinden kısa bildiri, elektronik posta üzere tekniklerle cayma hakkının kullanılabilmesi mümkün kılınmıştır. Başka taraftan, cayma hakkının kullanım koşullarına ait ayrıntılı bilgilerin tüketiciye el yazısı ile yazdırılması sağlanarak, tüketicilerin bu bahiste aldatılmasının ve yanıltılmasının engellenmesi hedeflenmiştir.
Önceki Yönetmelik ile satıcı ve sağlayıcı tarafından “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı unsurda yer alan kararların tüketicinin haklarını suiistimal edecek formda uygulanması sebebiyle bu unsur tekrardan düzenlenmiş ve aktivasyon kodu, kart kazıma üzere tekniklerle istisna kapsamında bedellendirilen eserlerde tüketicilere cayma hakkı tanınması sağlanmıştır.
Daha nitelikli satıcı ve sağlayıcıların yetki evrakı alması maksadıyla İş Yeri Dışında Kurulan Mukaveleler Yönetmeliği’nin Yetki Dokümanı kısmında yer alan ‘Başvuru Koşulları’, ‘Başvurunun Değerlendirilmesi’, ‘Geçerlilik Süresi’ ve ‘Belge İptali’ başlıklarında değişiklikler yapılmıştır.
Yapılan değişikliklerle, yetki evrakı müracaat kaideleri ağırlaştırılmış, yetki dokümanı yenileme sürecinde yetki evraksız satış yapmasını önleyecek formda ek müddet tanımlanmış ve Yönetmeliğe alışılmamış uygulamaların tespit edilmesi halinde yetki evrakının iptal edilmesi süreci kolaylaştırılmıştır.”
Hibya Haber Ajansı
